Política de Devolución

Contamos con cobertura a nivel nacional. Los valores dependerán del peso, dimensiones y destino del despacho de su pedido. Los plazos de entrega dependerán de la zona geográfica donde necesite que sus productos sean despachados, los costos de despacho serán incluidos en el total de tu boleta.

TIEMPOS DE DESPACHO

SANTIAGO / Hasta 7 días hábiles.

REGIONES / Hasta 10 días hábiles.

Consideraciones Importantes

Los despachos se realizan a través de la empresa Chilexpress, el horario de entrega es de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas y el sábado hasta el mediodía. No obstante, cabe consignar, que el sábado no es considerado día hábil. Es decir, una compra realizada el día viernes, se procesa a partir del lunes, cuando comienzan a correr las horas hábiles. Considerar que al ingresar los datos de despacho en nuestro sitio web, Usted deberá coordinar que alguna persona recepcione el pedido en su domicilio o dirección de despacho o bien, avisar al Conserje si fuese necesario. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el servicio de Courier realizará un segundo intento de entrega adicional. Si el reintento no es exitoso, la empresa de Courier puede demorar hasta 7 días hábiles en regresar el paquete a la bodega de DENTAXIAL. Recuerda revisar los datos de despacho ingresados en el registro de tu compra. DENTAXIAL no se compromete a cumplir los plazos indicados de despacho si las direcciones entregadas por el cliente son erróneas. Si su pedido no ha llegado después de los días que indica la Tabla de Despachos o si detecta algún problema con éste, deberá comunicarse de inmediato con nuestro Servicio al Cliente al correo contacto@dentaxial.com indicando el Número de Pedido y RUT del comprador.

POLITICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS

19. GARANTIA LEGAL (Art. 21, Ley 19.496) ✓ Si usted ha comprado un producto nuevo y este presenta alguna de las siguientes condiciones: • El producto recibido está dañado o tiene algún defecto de impresión o falla de fábrica. • Los materiales, partes, piezas o elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado. • Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad, en su caso, no sea completamente apto para el uso al que está destinado. Entonces tienes 3 meses para optar por alguna de las siguientes 3 opciones: • Cambio del Producto • Reparación Gratuita • Devolución del dinero desde la fecha de la compra o desde que ha recibido el producto. ¿Cómo se ejerce la Garantía Legal? Para ejercer la garantía, usted debe presentar la boleta o factura en original o fotocopia. ¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó? No. Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió malo o no cumplió con las características prometidas en la publicidad.
20. GARANTÍA VOLUNTARIA DENTAXIAL. DENTAXIAL comprometido en entregar un servicio de calidad, ofrece a sus clientes la posibilidad de cambiar los productos adquiridos en nuestro sitio web, en un plazo de 10 días corridos desde la fecha de emisión de la boleta, siempre y cuando éstos vengan en el estado original en el cual fueron vendidos.

Dentro de los 10 días corridos, sólo se pueden realizar cambios de productos bajo las siguientes condiciones: • Si el producto recibido no corresponde al solicitado por el cliente. • Si el producto recibido no corresponde a lo publicado en el Sitio Web o cualquier publicidad nuestra. ¿Cómo realizar un cambio? Debe contactarse a nuestro correo contacto@dentaxial.com y enviar una foto de su BOLETA DE VENTA. Si quiere anular una compra realizada a través del sitio web, deberá contactarse a nuestro correo contacto@dentaxial.com , por medio del cual  coordinaremos la anulación de la venta de acuerdo a los términos ya indicados. En este caso se requerirá la boleta de venta en original. Si rechaza la entrega del producto por una razón ajena a la responsabilidad de DENTAXIAL, el costo del envío no será devuelto. En caso de devolución, DENTAXIAL  se hará cargo del costo de retiro de los productos en los siguientes casos: • Si el producto recibido no corresponde al solicitado por el cliente • Si el producto recibido está dañado o tiene algún defecto de impresión o falla de fábrica. Recuerda que sin boleta o factura, no se aceptan cambios, devoluciones ni anulaciones de ventas, por lo que no podrá hacer uso de la garantía legal. CONSERVE SU BOLETA.

Nota.

No se realizarán Cambios y/o devoluciones en días feriados y/o festivos, por lo que los Cambios y/o devoluciones que correspondan a esos días, serán realizados al siguiente día hábil.

Para Retiro en nuestras oficinas, el pedido estará disponible 24 horas hábiles después de confirmado el pago.

DENTAXIAL,  podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción.